FAQ

FAQ

商品について

どんなシーンで使うのがおすすめですか？

各商品ページに詳細を記載しておりますが、使用のタイミングはお客様に委ねています。朝でも夜でも、仕事の日でも休日でも、香りが必要だと感じるご自身のタイミングでお使いください。

香りは強いですか？

Šwohaの香りは、あくまでもあなたのための香りです。自分自身のコンフォートゾーンで漂う濃度を目指してブレンドしているので、強く主張する香りではありません。

自然由来の香りとはどういう意味ですか？

天然精油のみを使用しています。そのため、天候や原料の状態により香りのニュアンスがわずかに変化することがございます。

どれを選んでいいかわかりません

迷った香りがあれば、それが今のあなたに近い香りだと受け止めてください。直感で選んでいただくのも良いかと思います。

Thoughtfulscentの香りはどれくらい持続すますか？

個人差はありますが約３〜５時間ほど、穏やかに立ち上り静かに残る持続感です。

ALLDAY MISTの香りはどれくらい持続すますか？

ALLDAYMISTは空中に馴染むのが得意で、およそ30分〜1時間程度です。その場の空気を整えるイメージで、必要な場面でお使いいただくのが良いかと思います。

使用期限はありますか？

未開封の場合は製造から約1年を目安にお使いください。高温多湿を避け、なるべく、香り自身も心地よく過ごせる環境で保管いただくのがおすすめです。

開封後は６ヶ月以内を目安にご使用いただくことをおすすめします。自然素材のため、時間と共に香りが変化する場合がございます。

肌につけても大丈夫ですか？

薬事法上の「化粧品」ではなく「雑貨」としての香りです。肌への直接の塗布ではなく、衣類や布から20cm以上離し、空気を含ませながらふわっと纏っていただくと香りが美しく引き立ちます。

ALLDAYMISTとThoughtful Scentはどう使い分けたらいいですか？

ALLDAYMISTはミストは部屋や空気に香りをまとわせたいとき、Thoughtful Scentは肌や衣服の近くなど、あなたのコンフォートゾーンで香りを楽しみたいときにお使いいただくのがおすすめです。

その日の香りとの距離感で選んでください。

キャンセル、返品ついて

注文後のキャンセルは可能ですか？

発送準備前であればキャンセルを賜れる場合がございますが、オーダーを受けてから一つずつブレンドしお包みいたしますので、キャンセルを要する際はできるだけ早めにご連絡ください。発送準備が完了した後のキャンセルは承ることができかねます。

返品・交換はできますか？

商品の性質上、お客様都合による返品交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

不良品や破損があった場合はどうなりますか？

万が一、破損などがあった場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

思っていた香りと違った場合、返品できますか？

香りの感じ方には個人差がございます。香りを理由とした返品や交換はお受けしておりません。

商品を開封してしまった場合、返品できますか？

開封済みの商品につきましては、対象外となります。

発送について

購入からどれくらいで発送されますか？

ご注文確定後、２〜５営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送業務をお休みしております。

発送完了後、連絡はありますか？

発送完了後に追跡番号を記載したメールをお送りいたします。配送状況はそのメールからご確認いただくことが可能です。

発送方法について教えてください

佐川急便、ヤマト運輸を使用いたします。

ギフトラッピングはできますか？

ギフトラッピングは行っておりません。贈りものの際は、オリジナルポーチ（巾着）お求めいただくことをおすすめいたします。

海外発送は対応していますか？

現在は日本国内のみとなります。海外発送については現在検討中です。